← 목록으로

서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 새집느낌(이하 "회사")이 제공하는 청소·이사 매칭 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간 권리·의무·책임사항을 규정합니다.

제2조 (정의)

1. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입한 자입니다.
3. "파트너"란 회사와 별도 계약을 맺고 청소·이사 작업을 수행하는 사업자를 말합니다.
4. "콘텐츠"란 서비스 내 제공·생성되는 모든 정보·자료(텍스트·이미지·메시지 등)를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(중대한 변경은 30일 전) 공지합니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원가입을 신청하고, 회사가 승낙함으로써 회원자격을 부여받습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 거절하거나 사후 취소할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 신청한 경우
   • 이전에 이용제한 처분을 받은 자의 신청

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 청소·이사 견적 요청 및 상담
   • 파트너 매칭·배정 및 결제
   • 주문 진행 상태 알림 및 리뷰
   • 기타 회사가 추가 개발하는 부가 서비스
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전 공지합니다.

제6조 (서비스 이용)

1. 서비스는 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·천재지변 등의 사유로 중단될 수 있습니다.
2. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 견적을 요청하고, 상담·확정 후 결제하여 서비스를 이용합니다.

제7조 (계약 성립 및 작업 수행)

1. 이용자가 견적을 확정하고 결제를 완료한 시점에 서비스 계약이 성립합니다.
2. 회사는 결제 완료 후 적합한 파트너를 배정하여 작업을 수행합니다.
3. 현장 확인 결과 견적 조건과 상이한 경우(평수·옵션 등), 회사·이용자·파트너 간 협의로 추가 비용 또는 환불이 발생할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 정확한 정보(주소·연락처·요청사항)를 제공해야 합니다.
2. 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 허위 신청, 타인 명의 도용
   • 파트너에 대한 폭언·성희롱·차별 등 인격권 침해
   • 서비스 운영을 방해하는 행위
   • 법령·공서양속 위반 행위

제9조 (회사의 의무 및 면책)

1. 회사는 안정적 서비스 제공을 위해 노력하며, 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
2. 회사는 다음 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 정전, 통신두절 등 불가항력
   • 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
   • 이용자가 게시·전송한 콘텐츠
   • 이용자와 파트너 간 직접 분쟁(회사는 분쟁 조정에 협력)

제10조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 앱 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 본 약관 위반 시 회원 자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의 불성립 시 「전자상거래법」 등 관련 법령 및 서울중앙지방법원을 1심 관할법원으로 합니다.